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上海招聘web analyst

老猪 — Wed, 30 Jun 2010 08:46:06 +0000

Qualifications:
- 2-3+ years of experience working in web environment at the intersection of site analytics.
- Experience with click-stream tools such as Omniture, WebTrends, Click Tracks, HBX, CoreMetrics, and Visual Sciences.
- Strong ability to define and deliver site analytic needs from business case through tracking execution.
- Applied knowledge of SEM (Search Engine Marketing), PPC (Pay Per Click), SEO (Search Engine Optimization) and Email marketing.
- Proven ability to work cross-functionally to manage tracking requirements in state of the art analytics tool as well as resolve operational issues.
- Demonstrated ability to effectively establish and maintain working relationships with all levels of the organization.
- Working knowledge of site analytic technologies required.
- Competency with project management including: issue and risk identification and management, tracking dependencies and milestones, and communication of overall project status.
- Demonstrated analysis and innovative problem solving skills using a structured thinking approach.
- Good at database operation. eg ql server.
- Must be flexible and motivated to work in a fast-paced environment.
- Excellent verbal and written communication skills
- An MS/BS degree in a technical field or related discipline preferred

Contact email:ice119103@hotmail.com

Ps:
Location: SONY(卢湾区） as a outsourcing staff.

说明下：主要是要求Omniture,sql server,web页面制作，然后英文主要用于邮件的交流，希望各位大牛积极参加！

随机日志

衡量口碑营销的新方法

老猪 — Tue, 11 May 2010 00:30:53 +0000

消费者一直都很重视直接向他们表达的意见。营销者可能会将数百万美元花费在精心设计的广告活动上，但是，真正让消费者下定决心的往往是简单而且免费的东西：来自所信任来源的口碑推荐。随着面对太多产品选择的消费者不再理会传统营销方式的狂轰滥炸，口碑宣传悄然而有效地脱颖而出。

事实上，在所有购买决策中，有20%～50%的决策背后的首要因素是口碑1。当消费者首次购买某种产品或者当产品相对较为昂贵时，口碑的影响力最大—— 因为与其他情况相比，在这种情况下人们会进行更多的调查，寻求更多的意见，并且考虑的时间更长。口碑影响力或许还会不断上升：数字革命扩大了其影响范围，并加快了其传播速度，使得口碑不再是一种关系密切的行为，也不再是一对一的沟通。如今，口碑是以一对多的形式传播：人们会在网上发表产品评论，并通过社交网络传播其意见。有些顾客甚至会建立网站或开博客，来表扬或惩罚某些品牌。

随着在线社区的规模、数量和特色都有所提高和加强，营销者逐渐认识到口碑的重要性与日俱增。但是，衡量和管理口碑绝非易事。我们认为，可以对口碑加以剖析，以便确切地了解它为什么能够发挥作用；它的影响可以用我们称之为“口碑价值”指数法来衡量，这是衡量品牌产生有效地影响消费者购买决策的信息能力的指标。了解这些信息如何发挥作用以及为何会发挥作用，可以让营销者设计出相互协调而且一致的回应方式，以便在恰当的环境下将恰当的内容传达给恰当的人群。这一做法会对消费者所推荐、购买并保持忠诚的产品产生极大的影响力。
由消费者主导的世界

目前可获得的信息数量巨大，显著地改变了企业与消费者之间的力量平衡。随着消费者获得过多的信息，他们越来越怀疑由企业主导的传统广告和营销活动，越来越喜欢基本独立地做出购买决定，而不受企业产品信息的左右。

这种力量在结构上朝着消费者倾斜，反映了人们时下做购买决策的方式2。一旦消费者决定购买一项产品，他们会首先确定经过产品体验、推荐或打知名度的营销活动而筛选出的一组初选品牌。在消费者收集来自各种渠道的产品信息并决定购买何种产品的过程中，他们会对这些以及其他品牌进行积极评估。然后，他们的售后体验会为他们的下一次购买决策提供依据。尽管在这一过程的各个阶段，口碑的影响程度不同（图表1），但是，它是唯一在每一个阶段对消费者的影响力都跻身前三位的因素。

它也是颠覆性最强的一个因素。口碑推动消费者考虑某一品牌或产品时所起的作用，是不断上升的广告支出根本不能达到的。它的作用也并非昙花一现。适当的信息会在感兴趣的圈子内产生共鸣并扩大，从而影响品牌认知、购买率以及市场份额。在线社区和在线传播方式的兴起，显著提高了产生重大而深远的影响效果的可能性。例如，在手机市场中，我们发现，在其他因素相同的情况下，关键的正面或负面信息的传播，可在两年期间将某一企业的市场份额提高10%或降低20% 之多。这一效果也为更加系统地研究和管理口碑提供了依据。

了解口碑：口碑无疑颇为复杂，并拥有多种可能的根源和动机，而我们则确定了营销者应该了解的三种形式的口碑：经验性口碑、继发性口碑，以及有意识口碑。

经验性口碑
经验性口碑是最常见、最有力的形式，通常在任何给定的产品类别中都占到口碑活动的 50%～80%。它来源于消费者对某种产品或服务的直接经验，在很大程度上是在经验偏离消费者的预期时所产生的。（当产品或服务符合消费者的预期时，他们很少会投诉或表扬某一企业。）航空公司丢失行李引起的投诉，是经验性口碑的典型例子，它会对品牌感受产生不利影响，并最终影响品牌价值，从而降低受众对传统营销活动的接受程度，并有损出自其他来源的正面口碑的效果。反过来，正面的口碑则会让产品或服务顺风满帆。

继发性口碑
营销活动也会引发口碑传播。最常见的就是我们所称的继发性口碑：当消费者直接感受传统的营销活动传递给他们的信息或所宣传的品牌时形成的口碑。这些消息对消费者的影响通常比广告的直接影响更强，因为引发正面口碑传播的营销活动的覆盖范围以及影响力相对来说都会更大。营销者在决定何种信息及媒体组合能够产生最大的投资回报时，需要考虑口碑的直接效应以及传递效应。

有意识口碑
不像前两种口碑形式那么常见的另一种口碑是有意识口碑——例如，营销者可以利用名人代言来为产品发布上市营造正面的气氛。对制造有意识口碑进行投资的企业是少数，部分原因在于，其效果难以衡量，许多营销商不能确信，他们能否成功地开展有意识口碑的推广活动。

对于这三种形式的口碑，营销商都需要以适当的方式从正反两个方面了解和衡量其影响和财务结果。

口碑价值
计算价值始于对某一产品的推荐及劝阻次数进行计数。这种方法有一定的吸引力并且比较简单，但是也存在一大挑战：营销商难以解释说明不同种类的口碑信息的影响可变性。显然，对于消费者来说，由于家人的推荐而购买某产品的可能性要显著高于陌生人的推荐。这两种推荐可以传达同样的信息，而它们对接收者的影响却不可同日而语。事实上，我们的研究表明，影响力高的推荐（例如，来自于所信任的朋友传达的相关信息）导致购买行为的可能性，是低影响力推荐的50倍。

为了评估这些不同种类的推荐的影响，我们开发了一种方法来计算我们所说的口碑价值，它用一条品牌信息的平均销售影响力来乘以品牌信息的数量。这个指标既考查这些信息的影响力，也考查其总量，可以让营销者准确地测试这些信息对品牌、单项推广活动以及整个企业的销售和市场份额的影响（图表2）。这种影响（也就是任何口头推荐或劝阻能够改变购买行为的能力）反映了信息所涉及的内容、何人传递的信息、以及在何地所说。这种影响会因产品类别而异。

信息所传递的内容是口碑产生影响力的首要推动因素。我们都发现，在多数产品类别中，如果要影响消费者的决策，信息的内容必须针对产品或服务的重要特性和功能。例如，在手机类产品中，设计比电池寿命更重要。在皮肤护理产品中，关于包装和成份构成的口碑比有关产品为人们带来的感觉这类情感信息更有影响力。营销商往往围绕情感定位来营造推广活动，然而，我们发现，消费者实际上倾向于对功能信息进行讨论并形成口碑。

第二个关键推动因素是信息传递者的身份：口碑接收者必须信任传递者并相信他或她真的了解所说的产品或服务。我们的研究并未发现一个在各类产品中都具有影响力的同质消费者群体：了解汽车的消费者可能对购车者有影响力，但是，不能影响购买美容产品的消费者。大约有8%~10%的消费者属于我们所说的有影响力的人，他们的共同特征是可信和施加影响的能力。有影响力者形成的口碑信息，通常是无影响力者的三倍，其每条信息对接收者购买决策的影响力通常是无影响力者的四倍。在这些人中，大约有1%是通过数字技术发挥影响力，最引人注意的是博客写手，其影响力极其巨大。

最后，传播口碑的地域环境对于信息的影响力至关重要。与通过分散的社区传播相比，在彼此信任、关系密切的圈子中传播的信息覆盖范围通常较小，但影响力较大，部分原因在于，我们信任其意见的人与我们所重视的圈子的成员，通常存在密切的关联性。正是由于这个原因，在餐桌上提供推荐意见的传统方式，以及与之类似的在线方式，现在仍很重要。毕竟，Facebook上有300名好友的人，可能会轻而易举地忽略其中290人的意见。真正能够产生影响力的，是彼此信任的朋友组成的关系紧密的小圈子。

口碑价值能够让企业了解口碑对于品牌和产品的市场表现产生的相对影响力。虽然营销商一直都知道这种影响可能会非常大，但是，一旦他们真正了解了这种影响力有多大能耐后，他们或许还是会大吃一惊。例如，当苹果公司的iPhone在德国推出时，其在手机产品中所占的口碑数量份额（或者说多少消费者在谈论这种手机）大约为10%，比市场领先产品少三分之一。但是，iPhone也在其他国家推出，在德国传递的这些信息，其口碑影响力是平均水平的五倍。这就意味着iPhone的口碑价值分数比市场领先产品高出30%，推荐iPhone的有影响力者是推荐市场领先手机者的三倍。结果，有关iPhone的正面口碑而产生的直接销售量，是苹果公司付费营销活动所产生的销售量的六倍。在推出24个月后，iPhone在德国的销量几乎达到一年一百万部。

口碑价值所具有的灵活性让我们能够衡量它对企业、产品和品牌的影响，而不论其所在的产品类别或行业如何不同。由于它衡量的是市场表现，而不仅仅是信息的数量，因而可用来分辨是何种因素推动或损害着口碑影响力。营销商要将知识转化为力量，这两点洞见都至关重要。
控制和利用口碑的威力

在口碑营销中追求卓越会带来巨大的回报，可以带来可持续的重大竞争优势，很少有其他营销方法可以匹敌。然而，许多营销商却没有这样做。有些人担心，与诸如电视和报纸这种媒体中高度发达的营销管理相比，这种方式作为一个营销学科还不成熟。还有些人担心，他们无法动用广泛的数据或精心调整经过数十年锤炼的营销工具。那些对积极管理口碑感到没有把握的人，请考虑这一点：通过出色的电视广告（比如说）胜过竞争对手而产生的累积性收益相对较小。这是因为，所有企业都会积极管理其传统营销活动，并且都拥有类似的知识。由于积极管理口碑这种最有力的营销形式的企业如此之少，其潜在的收益则会大得多。

管理口碑需要从了解口碑价值开始：即口碑价值的哪些方面——何人、何物，还是何地——对某一产品类别最为重要。例如，对于皮肤护理，关键是“何物”；对于零售银行，关键是“何人”。口碑价值分析可详细阐明某一类别中有影响力者的确切性质，并重点指出影响力最大的信息、背景和圈子。企业掌握了这些真知灼见，就可以运用我们发现的三种形式：经验性、继发性和有意识口碑，努力形成正面影响力。

尽管这些诱发因素的重要性因产品类别不同而各异，但经验性口碑对各个产品类别都是最重要的。从根本上说，利用经验性口碑就是要为消费者提供机会以分享正面的经验，并让其经历在受众中引起共鸣。诸如Miele和Lego等企业，在产品推出之前就围绕其营造口碑，并通过在线社区的支持让消费者参与产品开发过程，从而形成具有很高影响力的早期采用者。不断刷新产品体验也有助于利用经验性口碑——消费者在产品生命周期的早期对其进行谈论的可能性较大；正是由于这个原因，产品的推出或产品的改进对于形成正面的口碑至关重要。企业也可以在产品推出之后维持口碑：苹果公司通过其应用软件商店维持对于iPhone的兴趣以及兴奋感，不断变化的、由用户创建的内容帮助保持了正面口碑的不断传播。

多数企业在开发新产品和服务时都积极运用关于客户满意度的深入见解。然而，满意的客户群可能不足以形成口碑。要形成具有实际影响力的正面口碑，客户体验不仅要显著高于期望，而且还要在客户所重视的以及他或她可能谈论的方面高于期望。例如，虽然电池寿命对于手机消费者来说是关键的满意度驱动因素，但是，它们谈论这一因素的频率却少于设计和易用性等其他产品特性。要将消费者转变为有效的营销载体，企业需要在具有内在口碑潜力的产品和服务属性方面表现出色。

管理继发性口碑需要运用口碑价值概念所提供的深入见解，以最大限度地提高营销活动的回报。企业通过了解所运用的各种渠道和信息产生的口碑效应并相应地分配营销资源，可以让消费者传播其营销信息并提高其覆盖范围和影响力。事实上，麦肯锡的研究表明，在诸如皮肤护理和手机这样的多样化产品中，营销活动诱发的消费者之间的口碑所创造的销量是付费广告的两倍。

有两个因素有助于推动创造正面的继发性口碑：互动性和创造性。这两个因素相互关联，它们对于创新性相对较低、通常难以引起消费者注意的类别的品牌尤为重要。企业成功运用这一做法的一个案例是英国糖果制造商吉百利（Cadbury），其“一杯半”的广告活动周密且颇具创造性地整合了在线及传统营销，推动了消费者互动和销售。

该推广活动由一则电视广告开局，画面上是一个大猩猩在击鼓演奏菲尔•柯林斯的标志性歌曲。这两个因素怪异地并置在一起产生了立竿见影的冲击性效果。这一概念打动了消费者，他们愿意在线浏览该广告，并制作了自己的业余版本，这引发了消费者在YouTube上的模仿热潮。广告上线不到三个月，视频的在线浏览量便已超过了600万次，吉百利牛奶巧克力年销量增加了9%以上，该品牌在消费者中的正面认知度提高了大约20%。

有意识的口碑推广的核心在于确定具有品牌和产品倡导者影响力的人。当然，企业不能准确地控制消费者向他人讲述的内容；但是，志存高远的营销商可运用有关口碑价值的深入见解，从继发性口碑推广转向有意识口碑的推广活动。

企业可选择的推广活动的类型，取决于营销商可以在多大程度上发现并锁定有影响力的人。能够进行一对一营销的营销商（例如手机运营商）拥有得天独厚的优势，可实施有效的、便于操控的有意识口碑推广。手机运营商拥有精确的客户数据，可以准确地确定有影响力的人，这些人了解相应产品、会告诉许多人并为其提供他们愿意相信的意见。这就意味着，可以将信息发送给那些最有可能通过其社交网络传播正面口碑的特定个人。随着信息的传播，这一方法可产生巨大的口碑影响，类似于一石击起千层浪的涟漪效应。

无法准确地确定有影响力的人的企业，必须采用另外的方法。例如，尽管红牛并不能向特定的消费者发短信，它却成功地运用科学知识组织了有效的有意识口碑推广活动。该能量饮料企业在确定了不同目标细分市场中的有影响力者之后，确信名人及其他意见领袖通常可通过搞活动的方式传递恰当的信息。尽管红牛不能确保何人将出席活动，但是，它知道出席者就是它要寻找的那类消费者，并且他们在自己的社交网络中传递的正面信息可以为企业的营销投资带来出色的回报。

文章选自《麦肯锡季刊》，作者Jacques Bughin是麦肯锡布鲁塞尔分公司资深董事，Jonathan Doogan是伦敦分公司副董事，Ole Jørgen Vetvik是奥斯陆分公司董事。

Some links：

中国移动咪咕明星学院微博推广工作手记

baiyi — Tue, 06 Apr 2010 08:02:43 +0000

去年年底我们在新浪微博上开设了“无线音乐咪咕汇”ID，旨在推广 “无线音乐咪咕汇”的演唱会，并在其中到了一些经验。今年2月份我们又为中国移动无线音乐俱乐部策划并筹建“咪咕明星学院”这档培训性质的选秀节目在新浪微博中开设了一个新的账号-“咪咕明星学院”。本人全程参与了此次“咪咕明星学院”微博营销的全过程。本篇文章仅是从我一个执行人员的角度出发，展示我们为此次微博推广而做的一些尝试和一些感触，希望得到给位看官的建设性意见。

“咪咕明星学院”的微博在设立之初主要是希望承担发布信息和与粉丝互动的职能。对于粉丝数等这些数据并没有具体的要求。这个微博ID从我们2月25日开始接手，当时的粉丝46人，关注36人，发布信息20条，得到回复112条，含有“咪咕明星学院”关键字信息330条。截止到4月1日，粉丝1，322人，关注195人，发布信息789条，得到回复7，195条。含有“咪咕明星学院”关键字信息15，626条。可以看做有一个不错的增长。

也许很多业内人事会指出，这些增加的粉丝里有多少是真实的活跃用户，有多少是马甲？由于此次推广项目中，微博客是对媒介、论坛营销的一次补充，除了我一人全力投入到微博推广中并没有预算雇佣水军，除了一些同业朋友围观本微博以外，其他微薄可认为是活ID。从我们的粉丝在拷屏的这天的信息发布可以看出。基本都在当天发布了信息，可以认为他们是比较真实的微博用户。

基于真实的用户ID，我们利用新浪微博做了一些新的尝试

1、利用微博进行比赛现场的图文直播，并邀请微博网友一起参与到微博直播过程中。

号召网友一起进行微博直播

利用手机版进行比赛现场图文直播

2、促成节目与微博网友深层次互动。

我们在微博上征集粉丝对明星们的问题和祝福的活动，挑选问题在节目后台请明星回答，将祝福集结成小册子送给明星。并将现场拍摄照片和视频，第一时间上传到微博上。作为对微博网友的独家回馈，增加微博网友对活动的参与感和对“咪咕明星学院”ID的关注度。

视频记录MIC男团回答微博网友问题

最后一期节目邀请了近来风头很劲的韩庚到来，我们除了在微博上收集粉丝对他的祝福以外，还促成了一个韩庚歌迷组织的负责人到节目后台为韩庚送上礼物。并拍摄了图片和视频的素材

给微博网友韩庚的祝福和获得门票微博网友名单

韩庚歌迷送韩庚礼物时刻视频留念

并由此引发了咪咕明星学院的视频和图片等在韩庚粉丝中的广泛震动和后续传播。

韩庚在咪咕明星学院中的照片、视频、各种后记在韩庚歌迷中广泛转载

3、积极促成抢票活动，并对抢票活动进行创新。

由于一开始并没有为新浪微博准备单独的门票，经过几次要求才从别的供票渠道分出来一部分门票供微博网友抢票。因此在微博上只做了两次抢票活动。但这两次抢票活动从形式和效果上都有些不同。

对于抢票我们的目的是希望通过大家的转发可以将抢票信息、活动信息自发的扩散出去。因此第一次抢票是要求大家转发一句加入@咪咕明星学院的特定信息。在@咪咕明星学院的信息里统计，当@咪咕明星学院的信息达到一定整数时，转发这条信息的网友将获得门票。

在微博中，关注同一个明星的粉丝一般都会相互关注。我们期望利用这样的关注关系，网友看到自己的timeline里有抢票信息，也积极参加进来。执行之后的效果还不错。很快抢票看#BOBO#的信息就登上了新浪微博热门转发榜的前三名。最终这条信息被转发2，700多次，回复1，400多次。

但是我们发现很多网友为了抢票不断的转发抢票信息。并没有起到将信息扩散出去的效果。

所以第二次抢票的时候，我们想扩大参与抢票的ID数量，提过几种方式但都觉得要么不够容易理解，（因为我们的受众都是较年轻的粉丝，对微博的使用比较初级）要么就是不能把大家的行为统一起来。后来我发现在微博上很多明星的粉丝团会建立他们组织的ID，维护者为在粉丝中的意见领袖，我们想试着调动他们的影响力，在粉丝组织之间开展抢票人气大比拼。规则是这样的：

希望他们能自发召集他们的拥护者支持他们发出的信息，为他们进行转发和评论。以参加的ID数目多少作为评判标准。参与的ID数越多，信息扩散的范围也就会越大！而执行的结果证实了我们的判断。很多歌迷组织的ID都号召自己的关注者为自己的发言进行转发和评论。

而在抢票的那两天，“韩庚”和“明星学院”关键字上升到“新浪热门关键词榜”的两、三位。而有意思的是，这还是微博网友告诉我们的，呵呵~~~

但是在抢票的执行上还是出现了一些问题。首先统计方式纯手动影响了公平性和效率。现在还没有支持统计活动参与ID数这类信息的方法，因此需要纯手动来完成。我们只是利用excel表来进行统计，统计时间较长。如果有相应的第三方工具可能会效果更好。第二，在统计结果时我发现无法统计转发信息的ID数，因为没有具体转发ID的列表。我觉得可能新浪微博在做产品时觉得评论更有价值，下拉菜单中可以看出哪个ID评论了什么内容。但有些转发但并没有评论的ID无法记录下来。这就出现评论数和转发数不同，但我不知道那些多出来的人是谁。所以最后统计结果的时候，5张票都是给了参与评论ID最多的信息。在抢票之前我们希望鼓励多ID进行转发可以将信息扩散更广，但最后统计时我发现无法奖励转发多的信息，觉得很遗憾。但我觉得鼓励多ID的转发是个很好的将信息扩散出去的办法。

4、积极与节目参赛选手进行微博互动。

记得在总结“无线音乐咪咕汇”执行中有待改进的部分时，我提到可以增加与明星微博更多的及进行互动。但真正执行中我发现，想要和明星微博互动起来很难，因为一般都是唱片公司、经济公司的人员在运作明星的微博，真正愿意放下身段和网友进行互动的明星不多。不过在此方面此次我们也做了一些努力，和愿意互动的选手在微波上沟通了一下。但由于选手的知名度有限，这样的互动并没有取得很好的效果。

微博的维护是个边工作边学习的过程。在这个过程中我们也遇到了很多质疑的声音。大概可以归结为几个方面：

1、语言风格等不够官方and缺乏个性，内容不够吸引人。

这两种质疑可以看做是两种相对的微博客风格。喜欢严肃官方风格的网友可能觉得我们过于活泼了。喜欢个性微博的网友又觉得我们不够张扬，并给我们提供了学习榜样，例如@后宫优雅、@舞美师。对待这个问题我觉得作为一个官方微博承担的职能应该包括：信息发布、服务及维护网友、开展互动活动等等，根据官方微博的策略和服务产品等不同，这几个职能可能会有侧重。但官方微博传达的信息重点是必须真实可信，建立网友对官方微博的信任关系。诚然忽悠爆料的微博可以得到更多的关注，会有更多炒作机会，带来更多争议性的话题。但我认为网友对于草根名人微博和对于官方微博的期待度是不一样。如果官方微博用假消息欺骗了他的粉丝，再想挽回信任是很难的，我觉得得不偿失，因此不考虑用子虚乌有的炒作消息来博眼球。对于认为我们太活泼的朋友，我觉得需要了解怎么和自己的粉丝进行沟通。我们微博的粉丝大部分是从90后的小姑娘们。他们个性活泼，善于用网络中流行语进行沟通，对自己所饭的明星有着强烈的保护情绪，作为粉丝他们又纪律严明。我觉得要想和他们好好沟通，必须将自己变成他们中的一份子。用他们喜欢的个性、喜欢的语言、讲他们喜欢听的话。所以在收到质疑后我认真考虑过决定延续，活泼、热心、办事靠谱，但偶尔有点小神经质的邻家姐姐形象出现在微博中。

2、虚拟形象性格带有我本人个人色彩。

这个我非常同意。此次“咪咕”这一虚拟形象的性格带有我本人性格的特点。这和本次传播信息的特点和传播对象的特点都有关系，使“咪咕”带入我自身的性格特点看起来还比较契合。但如果下一次微博传播的信息和对面的对象和我们执行者本身的交往的习惯和圈子相差很多，那么虚拟形象就要考虑设计一个有别于执行者性格的虚拟性格。

3、参与转发和讨论热门话题较少。

这主要出现在刚开始做微博的时候。那时候粉丝很少，发出去的信息扩散慢。快速增加粉丝数是我当时最大的压力。有一个朋友建议我多参与转发和评论热门话题。我一开始认为那些话题与我要传达的信息和要捕捉到的受众不同，因此不愿意过多的参加转发和讨论热门话题。但后来我也尝试着转发了一些热门的信息，并加上我对我微博客粉丝们的关怀。例如：地沟油那几天我就在转发相关信息的同时建议大家多在家里吃饭。转发选择美瞳眼镜的方法时，加上建议大家在佩戴时多注意佩戴安全的话语。结果很多粉丝转发了我的建议并和我就我的建议讨论起来。后来我发现有些网友会主动关注我，并和我说一些他们生活中的事情。有的粉丝会主动去搜集他们身边的“咪咕”形象发给我看。在粉丝增加的同时，我相信官方微博和粉丝们的关系真正建立起来了。自此得到的体会，如果你的官方微博话题较单一，受众面较窄。可以在发布与自己相关话题的同时，多参与转发和评论热门话题，并加上对于自己粉丝真诚的关怀。一方面增加被其他网友看到的机会，另一方面也可以丰满你的形象，建立信任关系。

接下来说一说我做此次微博维护的体会，自己亲手做和看别人做是完全不同的两件事。

1、维护者需要有一个很平和的心态去面对所有网友反馈。

互动是一个双刃剑，网友但凡有一点点不满，你的工作但凡有一点点的疏漏就有可能被放大而快速传播出去。因此当面对负面的信息扑面而来时候，维护者必须有一个非常平和的心态去面对，切忌把自己的私人情绪带到官方微博当中。此次维护过程中我们就有一个很惨痛的经验。最后我们一方面和粉丝们诚恳的道歉以平息他们的情绪，一边补救我们工作上的漏洞（虽然这漏洞并不是我们的问题）。最终得到了网友们的谅解，有惊无险的解决到这次危机。

2、关注网络环境中与自身相关的一切声音。

在此次传播中我们可以看到微博使信息传播的速度加快，也可以看到微博对于信息传播的广度大大增加。也许一些在其他网络媒体中出现的声音也可能有粉丝网友在微博中向你询问。一些其他网络平台中出现的信息也有可能对我们的官方微博产生不好的影响，如果处理不好也许会成为负面，如果处理得好也可能会成为机会。例如此次我们在微博上发现@中国扶贫基金会感谢韩庚的粉丝团体-王者韩庚为云南旱灾地区捐款8000元的信息。我们立刻将这条信息转发出来，因为我们官方博客的粉丝中有很多的庚饭，还有@王者韩庚组织的负责人，我们一开始只希望能够更大规模的传播这一信息。之后我们转发这条信息的事情在韩庚粉丝中取得了病毒效应，在韩庚百度贴吧和王者韩庚论坛等地被转发。这一信息也为我们带来了更多的关注者。

转发@中国扶贫基金会的信息

更有意思的是，随后我们收到了@中国扶贫基金会的私信，希望能通过节目把这件让他们很感动的事情传播出去。随后我们也在微博中表达了，会去传达这个信息，希望韩庚能知道他的粉丝们做了一件好事的信息。这些信息都被转发上百次。一方面，扩大了官方微博的影响。另一方面也增加了微博、节目、和粉丝们的互动。

3、积极维护负面信息

在微博上我们不能坐等负面信息出现在自己的timeline里，那样就太晚了，我们应该主动的去搜索并微博负面信息。我们一有时间就在搜索话题中搜索相关关键词，一发现负面就去主动维护。分析问题原因，一遍安抚网友，一遍解决问题。取得了很好的效果。有些网友主动表示愿意删掉负面信息。

4、官方微博做绯闻炒作要谨慎。

我们此次想借韩庚和比赛中的一组选手做嫁接来炒作。本来想通过官方微博来首先爆出此事。但后来发现这个做法不仅带来了非常多的负面，还有大量粉丝解除关注。后续的炒作只能结束。我想关注官方微博的粉丝还是希望从这里得到比较官方的内容，如果感觉官方微博欺骗了他们，他们会毫不犹豫的离开。所以我认为官方微博发布的信息不论形式如何，内容一定要保证是可信的。否则再次建立信任的成本很高！可以通过在其他平台发布炒作信息，官方微博站在中立立场上进行评论或解析的形式会比较好。

5、充分了解自己的粉丝们。

由于微博客大大缩短了信息传播者和信息接受者之间的距离，不论你在用词、语气还是内容上得罪了你的粉丝，那么你会收到非常直接的攻击。所以一定要充分了解你的传播对象。不仅知道他们喜欢什么样的内容，也必须知道他们喜欢什么样的语气语态，什么东东是他们死穴，完全不能碰的。约充分的了解你的传播对象，约能避免传播上的细节失误，从而避免不必要的危机。

最后说一说这次微博中遗憾的地方吧

1、开设官方微博时间较晚，没能实现节目全程报道的效果在微博介入此次传播时节目已经剩下最后3期了。我们面临的最大问题是参与比赛的选手知名度不高。只能通过节目嘉宾的知名度带参赛选手的知名度。这就使得我们捧红比赛选手的目标很难实现。我想如果微博能够早一点介入，系统的介绍选手，能够和选手在微博中进行更好的互动（我们有两个选手在微博中开设了账号）可能会对于推广选手效果更好一点。另外，最后一期总决赛时，我们本准备借@周杰伦 @韩庚的知名度号召到现场和在电视机面前的网友能和我们在现场的工作人员一起通过微博做实时的交流。并且得到网友热烈的相应。但是由于节目的原因，我们在现场的工作人员最终也无法进入直播现场，更没有机会在微博中上传相关信息，直播计划失败。相当遗憾

2、如果能多设立几个活动相关ID，多层次多角度推广互动效果会可能会更好。在项目开始之初我们曾设计过一个类似@舞美师内部员工透露内部角度的ID，但后来由于人手不足，只能确保一个账户的更新。如果能多设立几个相关ID进行传播效果可能会更好。这方面我觉得与“咪咕明星学院”微博性质类似的@星光大会官方微博做得不错，大家感兴趣可以看看。

3、对于维护微博的经验还是欠缺，犯了一些错误。我觉得对微博维护有热情是好事，但也要充分考虑到，官方微博每说出一句话都要非常负责任，并且态度和措辞都需要认真思量一下。有时候一些措辞上的问题，一些信息发布的时机不对都会产生不好的影响。此次也有一些教训需要谨记的。

另外在微博标签等地方也可以进行多增加一些明星的名字等，可以更好的吸引将此明星作为标签的网友们等等，还有很多细节的问题如果能注意到应该会更好。做完这次“咪咕明星学院”的微博传播后，我个人觉得还是受益匪浅的，有一些好的尝试，更多的是一些外人难以体会到的经验累积。有朋友想以我们执行的标准预估其他企业微博执行的效果好坏。我想这样的预估还是太困难了，每个企业微博都有其自身特点，遇到的问题和情况也各有不同，成功与否我想在于是否能和微博的粉丝们产生真实的关系，并维护住关系。此上是本人一些拙见，还请各位看官批评指教！！

Some links：

微博营销三层次

baiyi — Mon, 01 Feb 2010 04:23:36 +0000

本文献给《引爆点》,这个理论使得微博营销变得可控。

本文献给 @baiyi ,始终给我鞭策。

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这里探讨微博在营销中的应用。

我认为，一个完整的微博营销分为3个层次。

在开始正文之前，请容许我放置一个概念：微博营销不是一次，一个时间段内的某个广告活动。它是一旦建立就不该被停下的用户关系。

在接受了这个概念后，我们开始谈谈<微博 1 2 3 >

通过微型博客的形式建立一种长久的用户关系，企业需要建立3个层面的服务。

它们应该同时存在，而企业也应该在前2个层次的基础上建立第3层次的服务。

1 客服

微博很快将成为“在线客服”的一部分。

它的特点包括：几乎即时的互动，1对多趋势的交流。

企业在进入微博的第一时间需要建立一个“客服帐号”。

这个层面的服务是企业存在的一个证明。

利用“客服帐号”企业可以：

1 售前咨询

2 售前咨询

3 产品调查

如何推广这个帐号？你的400电话出现在哪里，这个帐号就应该出现在哪里。

客服帐号是快速响应的帐号。

客服帐号不需要很多追随者。

2 广播站

电台为了吸引大量听众会放出一些八卦信息。独家八卦信息让更多人成为电台的听众。

这是电台的良性循环。

企业在第2个层面的服务就是复制以上模式。

“广播帐号”应该独立于“客服帐号”，广播帐号不是一个快速响应的帐号，但必须有大量追随者。

保持“广播帐号”的神秘性是重要的。“广播帐号”要习惯用爆炸性的讯息和众多用户做单向联系。

如何壮大广播站的影响力？八卦八卦八卦

为什么我建议“广播帐号”主要和用户做单向联系而不是互动？

信息本身应该是客观的，不带主见的。减少互动是保留用户发散性评论的基础。

广播站很孤独，我有什么建议？

建立一个孤零零的广播站是愚蠢的事情。

请随我进入第3个层面。

3 部落

客服和广播站帮助企业掌握用户规模和需求趋势。

部落则是企业在用户群中实实在在的影响力。

请相信我，“客服账户”“广播站”的追随者不全是你的用户。有很多中国人追随奥巴马。

而“煤油论坛”里面的每一个ID对魅族而言都是真真切切的用户。

因此我们需要一个部落来和竞争对手的用户区隔。

因为部落是围绕品牌存在的一系列约束力——这种影响力是排他的，是忠诚的。

在第2个层面中，我们已经完成了部落建设的第一步：信息源。

接着，以“广播帐号”为信息源的周围还需要“联系人，内行，推销员”来完成最终的品牌引爆。(请参见《引爆点》一书)

在微型博客的体系中，我们至少能控制2种人:“联系人”“内行”。

联系人——那些追随者众多的帐号。

内行——建立几个有见解的评论员。(5毛)

然后，通过前两者来建立“推销员”

“联系人”负责将“广播帐号”和“内行”的信息同时传送，引发进一步的讨论。

而这个过程本身，可以看作“推销员”的推销。

成功建立“部落”需要的信息基础:

第1层次的服务得到用户认可，获得积极的评价

第2层次的服务得到用户青睐，获得众多追随者

“联系人”的规模

结尾

作为一个微博客用户(twitter: @faytoday digu:blablabla T.sina:faytoday) 兼营销人,我感到担忧：

现阶段微型博客在营销上的运用还很短促。

以单个活动为时间单位的广告活动是对这个新的营销生态圈的破坏。

我呼吁那些有志于利用微博进行营销的同仁们接受我的劝解,正如文头提到的：

微博营销不是一次，一个时间段内的某个广告活动。它是一旦建立就不该被停下的用户关系。

感谢您读到这里。

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感谢小飞@faytoday 的投稿~~~

随机日志

悬念广告:“Roy是谁”

老猪 — Mon, 11 Jan 2010 08:07:11 +0000

悬念广告：指广告信息不是一次，而是通过系列广告，由粗至细、由部分到整体，或者说，随着广告系列的发展，广告信息逐渐充实和完善。

公交车站的大幅广告牌：黑色的背景下没有任何的商标，也没有产品的文字介绍，只有一句醒目的话：“ROY是谁？”外加一个科技感十足的机器人酷酷的躺在上面，同时各大论坛也在炒作这个话题，不知道是哪家公司操刀？悬念广告是双刃剑，好起来惊天东西，媒体关注不断；当然更多的时候，是让人莫名其妙。

ROY中文名叫乐伊，源自1883年的德国皇室卫浴，是2010年上海世博会指定的卫浴产品，也曾经是100多年前巴黎铁塔的指定卫浴产品。

如果在你所在的城市，关注过这广告，请留言吧，我想统计下，除了我们广告人，还有谁会去关注这个创意？有多少人会上网搜索（roy也没买百度和google关键词），也许这个只是第一期，后续还有第二期，第三期。。。

让我想起了之前欧珀莱赢妆剧:赢爱物语，现在北京地铁广告已经铺天盖地。

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阿凡达:品牌联合营销

老猪 — Wed, 30 Dec 2009 07:12:19 +0000

《阿凡达》还未上映，就成为全球各大企业的心仪合作对象，除了可口可乐、麦当劳等，经常与各大巨片合作的企业外，还有Panasonic、LG、Kingston等3C类品牌；知名游戏软件公司Ubisoft、计算机运用软件Adobe等软件类品牌；更有台湾潮牌OUTERSPACE，特别推出限量纪念T恤吸引年轻消费者的目光。

不过，品牌如何在这场异业营销嘉年华中脱颖而出，凸显自己的特色并刺激产品销售，可能还需要一些创意。像是与快餐业龙头麦当劳，就与发行《阿凡达》的21世纪福斯电影公司展开一系列全球性的合作，而且每个国家都各自有不同的合作方式。在美国，消费者购买大麦克汉堡时，可获得八款「惊喜卡」（Thrill Cards），只要登入McD Vision活动网站，并将惊喜卡放置在网络摄影机前，就能以虚拟人物的方式，进入电影中描述如梦似幻的潘多拉星球，也可在「体验潘多拉」的游戏中，过关斩将、找出宝物。而芬兰与奥地利的麦当劳，也提供有趣的网络变身工具，让网友能够上传照片，看看自己变成阿凡达会是什么样子。

当然，营销互动也不会忘记近期火热的微博，在电影上映前10天，麦当劳展开了在Twitter上的网络活动，每一天都会发布一则密码，前10位顺利译码并将答案公布出来的跟随者，将能获得与电影制作人Jon Landau一起享用大餐，和观赏电影的机会。

《阿凡达》与可口可乐的合作案中，也结合了虚拟现实的元素，除了推出印有「AVTR」字样的特别包装外，网友们也可在www.avtr.com的网站上，将外包装对准网络摄影机，把电影中的特殊直升机带到计算机屏幕上作互动。台湾的可口可乐「黑色大冒险」活动中，更有与电影相对应的抽奖活动，同时为电影和品牌做了抢眼的宣传。

据说，该《阿凡达》特别包装的空易拉罐已经被人放到了ebay上，正以3美元1个的价格拍卖，加上运费则要6.99美元。有兴趣的同学快去买一个尝试一下吧!

这项酷酷的技术被称为“增强现实”(Augmented Reality，简称AR)：就是事先把芯片或代码藏到物体中(例如易拉罐)，然后再把加入代码的物体放到摄像头下，通过对应软件解码后，就能看到隐藏的视频或图像。简言之，就是将真实的环境和虚拟的物体实时叠加在一起。制作商还依靠该项技术发行了有趣的玩具，原理与可口可乐的广告基本一致。

《阿凡达》与各大品牌的营销合作，让电影票房一路长红，仅上映10天就累积2亿1200万美元的票房，更成为有史以来周末票房收入最高的电影。

Some links：

FACEBOOK营销案例:Tagging

baiyi — Tue, 15 Dec 2009 09:51:47 +0000

近期广告界比较火的营销案例：IKEA图片标记活动；

此次广告活动宣传目的不仅仅只宣传实体店的商品，也想扩展到让更多人认识到IKEA的精品家具；说白了还是比较偏重于品牌和产品曝光。瑞典一家互动广告公司为其策划了IKEA图片标记活动。选择的活动平台是facebook，利用了facebook中的图片标记功能进行放大。墙内同学去facebook不方便，好在我们的开心网，人人网中都有类似的图片标记功能，便于我们的理解。

即用户上传一张图片，用户和用户的好友都可以在图片上面标记任何他们感兴趣的人或物，并可以加入简短的注释（这样的功能在开心网上运用比较普遍）；例如

首先广告公司在FACEBOOK上面，为IKEA的实体店创建了一个账户叫：Gordon gustavsson；
然后定时上传图片，告诉网友们：谁在（IKEA）图片上面第一个标记出自己的名字，图片上面的家具就归谁

比如以下这张图片：

用户在图片上面框选出来自己喜欢的家具，然后标记上自己的名字，如果你是第一位标记者，那么这件家具就归你了；

这个活动通过用户之间信息流（Feed），迅速得到了扩展；
很多用户每天都等待着Gordon上传图片；
IKEA的家具一遍又一遍被用户查看，生怕漏掉哪个钟爱的家具；

IWEBAD点评：
国内在大谈SNS营销（社会化营销），但是大多只是品牌植入，真正有创意，真正让用户去“互动”的案例真是很少；

白衣的一点小感想：

看过这个案例以后我们会发现，其实将新媒体的一些小功能放大就变成品牌和产品的新武器。这个案例有很强的互动性、参与性和传播性，仅仅是依靠一个图片标记的功却觉得够新颖，我们这些国内的营销人员怎么没有想到？难想到吗，其实我觉得这个创意并不难想到，原因可能还是我们的思维有些被束缚住了，充分利用SNS的方方面面能发展出更多新的玩法。我想创意不在有多大，花多少钱。而是要在网络使用中发现能为产品和品牌进行推广的新角度，不要放过任何小的细节。

另外在群里和群友讨论这个案例的时候，有的群友说这个案例不可能在国内实现。他的理由是，如果有抢礼品的机会中国人不会再进行传播。而且会出现黄牛党盯着抢下所有的奖品，再专卖出去。其实我不太同意他的看法，针对中国人不会将这个消息进行传播的问题，可以通过一些规则屏蔽掉。黄牛的问题嘛，我觉得正是做事件营销的好切入点，弄好了可以线上线下媒体通通利用起来，嘿嘿，这就是我的老本行啦~~~~~
案例摘自中国网络广告人学习交流社区

Some links：

口碑营销案例分享

老猪 — Wed, 02 Dec 2009 08:36:49 +0000

什么是口碑?口碑是指给予消费者讨论品牌和产品的机会。若能赢得消费者正面评价及产生推荐行为时，有助产品在消费者购物决策过程中脱颖而出。

因此，企业应该要在不同的接触点和消费者对话，让消费者了解产品和品牌进而主动帮你营销。不同媒体特点也影响口碑营销的运用。一般说来，线下操作口碑营销时，着重在创造话题、吸引大众媒体注意增加曝光，或透过举办活动与消费者接触，提供体验产品的机会。

再从网络增加讨论
受惠于Web 2.0的兴盛，网络除了拥有实时互动的特性，也能将大量丰富的信息快速传递出去，并获得立即的消费者响应。因此，成功的网络口碑营销所能影响到的消费者会比实体通路来得更加广泛。

如何利用网络来创造成功的口碑营销，成为目前营销新课题之一。依不同的通路特性，实力媒体将目前常见的表现手法整理如下，由表(一)可以了解口碑营销如何透过不同的方式去进行。

表一：口碑营销类型整理

口碑看得见，不怕浪费钱　　
以往评估口碑营销效益主要根据该议题在新闻、博客或者是论坛的曝光量。现在，新科技的进步让评估效益更加精确，企业可以明确了解投资口碑营销是否值得。

表二：口碑营销效益评估

负评不逃避危机成转机
在了解何谓口碑营销及评估方式后，另一个可关注的面向就是「负面口碑/评价」。负面口碑通常是消费者对产品或服务的不满及抱怨，足以影响其他消费者购物的信心。

当负面口碑发生时，其实是企业绝佳的营销契机。若能有效把握机会创造出新形象或新议题，让消费者感受到企业的用心。比起采取强硬的否认态度及删除不当的网络言论，更能赢得消费者的信赖与好评。

附上实力传播做的三个案例，仅供参考：
案例一：迪奥Dior–在线彩妆师部落格：ProTeam Blog (台湾)
类　　型：品牌部落格（Brand Blogging）

营销策略：
运用网络特性：于Wretch 无名小站放置彩妆、教学影片及建立部落格
实体活动：举办彩妆师见面会，让网友成为彩妆MODEL于部落格分享心得
关键词营销：以消费者语言作为关键词，增加被搜寻机会
发送试用品：观察网友回应并保持互动，挑选网友赠送试用品

营销结果：
营销成本大幅降低，减少客户花费
高浏览率：超过200,000人次浏览
高忠诚度：养成1,000位的Loyal users
高曝光度：登上无名网志首页45天
（数据源&企划执行团队：实力媒体人来人网-Zed Digital）

案例二：兰蔻Lancome-Magnifique香水（法国）
类型：Community Marketing（社群营销）

营销策略：
首创非营利的全球沟通平台–Magnifique-Women.com
运用知名代言人：安海瑟薇，传递产品制作理念，强化与消费者连结提高回应率
影响者营销：定期发送讯息给具影响力的部落客，并邀请参与座谈活动

营销结果：
活动大受好评，在日本、中国、和西班牙等地设立同样的沟通平台增加消费者对于该品牌精神及产品的了解
（数据源：实力媒体CMD数据库）
案例三：健怡可乐Tribute to Fashion by Coca Cola Light (意大利)
类型：口碑营销（Buzz marketing）

营销策略：
善因营销：结合米兰市政府及时尚杂志Vogue Italia及Vanity Fair共同为阿布鲁佐Abruzzo的灾民举办募款活动
创造对话机会：于米兰时尚周举办活动并请八大知名品牌设计师来设计可乐瓶身

营销结果：
吸引全球媒体注意，提升Coke Light曝光率成功建立慈善形象，义卖所得全数捐给当地慈善机构

以上文章选自台湾《动脑》

Some links：

新媒体营销广播(四十三)

老猪 — Tue, 22 Sep 2009 10:13:39 +0000

1. 来自麻辣公关的内容营销概述：一副简单的图，一个生动演示流程，完整的解释了什么是内同营销。

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2. sina微博语录：
【小保姆嗓门特别大，主人叮嘱，今晚来的都是有身份的人，说话务必小声一点。吃完饭，主人客人玩牌，小保姆收拾完想早点休息，于是凑近男主人耳边轻声道：“那我先睡了哈】

【感慨：是否有耐心成长是有潜质的专业人才真正自我造就的关键】

【Q：你为什么创业？A：因为打工累死，它不算工伤】

Some links：

Twitter:The Harry Potter

baiyi — Thu, 23 Jul 2009 06:35:11 +0000

我先承认一下，我喜欢这个website绝对是由于我的个人爱好，因为我同时是Harry Potter和twitter的Fans，这次Harry Potter的新片宣传上和twitter的结合真是让我兴奋的一件事啊。外国人怎么能想出这么多利用twitter的办法呢，我们的各种SNS也可以借鉴一下。好了，开始介绍.

英国公布的最新的哈利波特电影，华纳兄弟公司决定使用Twitter来对电影进行一次有意思的推广。他们建立了一个专门的网站，在这个网站上Twitter的用户有机会向自己的followers发送魔法。

1、填入在twitter上的用户名和密码，这里有个信任问题。在你输入了用户名和密码后，你的twitter里会出现这样一段话，病毒传播开始。

2、好的，我现在可以开始选择送出的魔法了，有四种魔法可以选择，分别是：Amortentia（迷情剂）、Unbreakable Vow（不讳的誓言）、Peruvian Instant Darkness Powder（不知道怎么翻译）、oppugno（万弹齐发？）

3、选择了迷情剂

4、我的followers都在这里了，挑一个发送魔法。

5、好了，按左右的箭头可以选择不用的话，应该都是和电影相关的语言。送出魔法~~

6、送出的魔法会到你的followers的direct massage里。点击链接就会看到下面的魔法啦~~

7、这就是魔法的效果了，（借用了adverblog里的一张PP）。很有意思吧，感兴趣的推友可以试试哈！（注：twitter需要翻墙,另外感谢一下WPY_NEO同学的配合）

Some links：

电子商务网站社会化营销案例(转)

baiyi — Wed, 22 Jul 2009 09:55:35 +0000

此篇文章是从基于生意的品牌管理的blog里看到的，觉得思路很值得借鉴，特转过来。

最近，Twitter一天比一天红。（当然，这两天又被GFWed了）

公司怎么用它呢？常见的做法是：1. 鼓励消费者follow公司的twitter或者公司代言人（创始人）的twitter；2. 每天看哪些tweets提到了公司名品牌名，借此了解消费者心声。

Buy.com最近的Campaign颇可借鉴：

1. 要顾客Follow Buy.com的Twitter

2. Buy.com会在Twitter上发布一个又一个的问题

3. 每个问题的答案都是一个产品，你要跑去Buy.com的产品页面，那里会有另一个问题

4. 找到所有问题答案之后，你要跑去Buy.com的Facebook Wall上写下所有答案

5. 最先写出所有答案的同学拿大奖

出现的问题都是类似”Buy.com有卖一种手机，它有16G内存……“或者”苹果的广告中出现了某款产品，目前Buy.com售价最低……”。

和别家的“请Follow我们的Twitter” Campaign相比，Buy.com得到更多：

1. 参与者真的得留意Buy.com的Twitter，得看着它

2. 参与者会更了解Buy.com（它卖什么，服务怎样，价格怎样……）

3. 参与者被引导到了产品页面，参与者发布的答案也会再次将其他观众引导到产品页面

话说我想起很久很久很久很久以前，也曾经和张同学在国内的社区做过类似的campaign，呵呵。

和某网购论坛合作，活动内容是：

1. 论坛网友可以随意到我当时任职的公司选择产品，并且将产品发布在论坛上说“我想要XXXXXX，因为……，它在MarsOpinion.com的link是http://marsopinion.com?id=123”

2. 想要同一款产品的同学们可以通过顶帖子让那个产品帖子最热

3. 被讨论最热、被最多人“想要”的产品，会安排以1元价格起拍进行拍卖，只有论坛注册用户有权竞拍。

这样活动的好处是：

1. 让参与活动的人不仅仅是参与了一个“营销活动”，而是让他们真的去宣传的网站搜索产品，找有没有他喜欢的东西，体验搜索和购物

2. 让网友拉网友来参加活动，顶起帖子。

3. 让这个活动留下更多的痕迹。

就现在的眼光看活动蛮粗糙的，不过当时感觉还不错：）

以前设想过一个系统，消费者在购物后发表评论就可以获得积分奖励——进一步，如果他将他的真实购物体验发表在自己的blog或者论坛上，就可以得到更多积分。举例来说，我在Amazon买了一个LX3，如果我写了一个产品评论（“LX3蛮好的”)，那么我将得到5个积分，如果我点击“我也想把这个评论发表在开心，校内……”，系统会自动生成“我刚在Amazon买了个LX3。LX3蛮好的“并且转向到用户的开心网、校内网页面更新信息，更新完之后再给我 15个积分；如果我点击”我把评论发在我blog/论坛”上了，系统就会要求我提交包含这个评论的url，客服拿到url后审核，如果满足规定，则再给我 15个积分……

很麻烦，对吧。

其实无非就是要真是消费者帮忙口碑营销一下：1. 告诉他的朋友们他们在我们这里买过东西；2. 告诉他的朋友们他的购物体验不错。

所以想过变通的一次性版本，借个“周年庆”之类的活动开始来玩花样：

1. 取个好听而且特别的活动名字，例如……想不出来，暂时以”BrandMarketing.com周年庆“代替

2. 温情一下，跟顾客说谢谢，然后说我们是一起一路走过来的，希望顾客能跟我们多多分享他们和我们的故事（之前的购物体验），所谓“见证我们一路走来”之类……温情之外给些激励，例如凡合格的留言都给积分，外加选出各项大奖（例如“最忠实客户”，“最帅顾客”……每天从已有留言中选个有噱头的发点奖……不难的，给了激励之后，后面自然会有人心领神会写一些有特点的东西出来的）。

3. 做到前两步，已经收集了很多故事了，下一步是怎么把这些口碑散播出去。一方面我们可以自己采集好的评论然后狂发软文，或者编辑一些搞笑评论然后去论坛炒作；另一方面，可以在活动规则里和顾客说“如果您把您的留言同时也发布在了您的blog，论坛或者社群里，而且文中包含了我们的秘密口令 ”MarsOpinion.com的网络购物经历”（假设这是个很好听而且特别的字符串，而且还是个链接），您将额外获得50到10000个积分！“鼓励顾客把他们的经历分享出来。

4. 怎么采集和查实呢？用搜索引擎吧，以活动结束当天10点的百度为准（活动规则里就写清楚最后会用这个方法统计），将搜索“MarsOpinion.com 的网络购物经历”这个关键词的前XXXX个结果页面存下来，根据人力情况来看前XXX条，选出其中XX条作为获奖者。这样子消费者就不仅仅是在你网站上和你泪眼相对怀旧，而是真的把他们的购物经历分享给了更多的人——当前他们的朋友就会看到，而以后呢，那些搜索“MarsOpinion.com 购物经历”的同学们也会看到的。

其实还是麻烦，要是能完全系统搞定就好了。

顺着这个思路想的话，想深入了最后很容易汇总到两条路上：1. 网站联盟平台；2. 传销。话说我现在给别人设计的系统其实也都有上面这些例子的影子（再综合网站联盟和传销的思想），呵呵。

想结尾的时候忽然想到之前DH一种促销方法，觉得也是可以参考的：

1. 你买了他家东西之后，他会给你一个coupon code，例如是”MARSGENIUS”

2. 你可以自己决定这个coupon code价值，从0元到90元不等，例如N元

3. 你可以自己去发布这个coupon code，比如在自己blog上说“我买了DH主机，真好用啊，这里还有个coupon，你买的时候输入”MARSGENIUS”就可以便宜N块钱哦！“

4. 别人用了你的coupon，你将得到90-N元。你用掉的促销资源越少，你得到的回报就越多。

这也是一个不错的激励系统啊：）

————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

我的看法是现在利用搜索引擎来采集和查实还不太现实。鼓励消费者把他们的购物感受发布在了您的blog，论坛或者社群里，而且文中包含了我们的秘密口令 ”MarsOpinion.com的网络购物经历”，第一，发布在论坛中很容易被删掉，有可能会营销网友参与的积极性。第二，发布在社群里，可能很难被搜索引擎抓取到。第三，唯有发布在自己的blog上会是比较保险的办法，但前提是消费者要有blog，即便是有blog那还要看搜索引擎的精确度。我觉得还是有不公正的可能性的。不过这样的思路确实不错，将twitter这样的沟通平台和对消费者的激励结合在一起，很值得借鉴！！！

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杰士邦:日全食动漫营销

baiyi — Wed, 22 Jul 2009 07:09:28 +0000

现在日全食已经过去了虽然我没有看见。。。但发现了一些利用这500年一遇的日全食做传播的品牌，今天看到一个杰士邦做的病毒漫画转过来给大家看一下。

病毒漫画：PP猪日全食观测傻瓜攻略

Some links：

六步简化你的社会化媒体

bruce — Thu, 09 Jul 2009 14:30:04 +0000

最近两年来,大家都谈社会化媒体,都混在类似于开心网等一系列的社会化媒体的网络中.不论是广告人利用国外的一些名词和概念来忽悠客户,还是一群被虚拟的人际关系,SNS,游戏折磨的不行的一群人.即使是当下的经济危机,也难当无聊经济这么热火.

我一直以来泡在一些社会媒体媒介中，如Twitter，facebook，linkedin,delicious,个人博客.不过不是滥用和沉迷其中.我是对social media 如何影响目前品牌,营销通路等问题感兴趣.对于企业来说,不论你是大企业,小企业,传统的,还是时尚的,同样也需要关注social media 这一块的传播.谁叫大家的注意力都关注在这里呢?越是关注度高的区域越是我们营销,传播的重点区域.

哲学的观点,事物都是两方面,有利有害.其中缺点之一的是:通过社会化媒体如此多的信息和聊天，它将占用你宝贵的时间,占据你,并且破坏你生产力,工作效能 .不过对于所谓的无聊人士,他们是不必关注,如何最优,最有效的利用社会化媒体.

我们需要达到的状态时:简化我们的社会化媒体路线,但我们又不忽略我们的重要的任务和工作,同时参加到对话中去.

下面是我一些步骤可供大家参照使用:

第1步.使用简单的工具来整合社会媒体网络

工具越简单,越好.这些工具可以把两个或者更多的社会化媒体整合到一个工具中来,这样你就不需要许多工具.之前每天像机器人一样,打开twitter,kaixin001,linkedin ,delicious,digg,facebook等.举例其中的一个例子是TweetDeck （http://mashable.com/tag/tweetdeck/ ） -它可以看到Twitter的变更，但是您可以在同一时间看到你的facebook朋友的更新 .

另一个很好的例子是Digsby,它整合电子邮件，即时通讯和社会化媒体，如Twitter的，facebook， MySpace和LinkedIn等资源 .

另外你也可以使用Gmail来添加组件，你可以将其设置为所有功能于一身的收件箱：可以Twitter，facebook，delicious，Flickr，IM等 .你可以将Gmail设置成你的接受中心 .

第2步.关注发出去的信息

这个方面是许多人使用社会化媒体不清楚的,如果你天天发太多消息,其他人会认为你是垃圾信息制造者,大家不会following you 更有甚会阻止你.

诀窍就是,你每发出去的信息,必须是有意义的,对方感兴趣的信息.例如：分享真正有用的链接，专业方面内容，或者是你自己的商业上的,博客方面的有新意的内容.关键点是你想分享信息给你的朋友.这样就可以节省许多沟通的花费.主要指的是时间方面的.

第3步 .有选择的阅读 .

对于知识和信息的接受的渴求,但是你不可以,阅读所有内容.把自己淹没在信息中,无法探出自己的头来.它不仅是在浪费你的时间，它可以具有破坏力，你应该有其他重要的事情要做 .

所以是有选择性的.确定这些信息的来源,是权威的材料,有影响力的嘛?是很重要,不要你看了半天,才发现写这篇文章的人,是个外星人 .也不要试图阅读每封邮件,快速扫描某些标题和内容,聚焦在某些邮件上.

第4步 .挑选有意义的社会化媒体

并非所有形式的社会化媒体的所有目标，为所有的人 . 言下之意不是你要什么社会化媒体都要插一足.浅浅了解这些社会化媒体是什么玩意,是可行的.

找出主流的社会化的媒体,和你需求吻合的网络,这才是最有效的利用你的时间.找到一个或两个或三个最有效的适合您 .对于我来说，博客和Twitter是我常用的 .同时也尝试delicious ,linkedin.其他的部分对我来说就是浅尝辄止.

选择不同,就决定了你是否选择明智和节省你时间的途径.

第5步 .选择交流的对象

在 Twitter的或Facebook我是不建议你仅仅follow几个人 .但是，尽管你可以有很多的朋友，你将不会有相同程度的亲密关系. 因此，找到那些谁给你最大的价值-谁和你共享最棒的信息，谁让你笑，谁激励你，谁给许多改进建议，你喜欢和谁交谈 .然后重点建设的你们的关系 .他们是值得花时间的 .

第6步 .明智地管理你的时间

社会化媒体太多,你要找个办法,把所有的社会化媒体在你日常工作,生活中的时间安排妥当,不要让他们影响你的个人生活.过度的social media ,那就不是生活了.

您可以设置定期时间表，如做2-3次，每天在特定时间，或每小时抽出10分钟，或在某些时候,这些时间点是在你日常行程安排中有计划的.其余时间里面是不允许social media 来骚扰你的。

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中国华为3G体验真人秀行动

baiyi — Wed, 01 Jul 2009 06:26:06 +0000

今年4月份我有幸参与了华为3G上网卡网络推广活动。这是华为第一次由面对运营商转向面对消费者也是华为第一次运用网络媒体进行推广。对于华为和我们代理公司都是非常重要。

2009年是中国的3G元年，华为作为世界上最大的通信设备制造商为3G的到来设计开发了很多相关产品。华为3G上网卡就是这样的产品之一，使用者可以通过华为3G上网卡快速稳定的接入3G网络。在3G网络的覆盖下的区域随时随地的上网。

在我们考虑如何对这外形如U盘的3G上网卡进行推广时发现要告诉消费者3G上网卡是什么必须先解决3G是什么，3G能给我们的生活带来什么。否则3G相关产品的推广就无从谈起。我们认为让消费者了解3G是什么的最好方式就是让他们亲身使用体验。于是我们有了做一个华为3G星球和3G体验真人秀的活动的想法。

（华为3G星球）http://www.3gplanet.net/
华为在全球许多国家开展了3G网络建设，为这些地区的人们来带3G生活。这些成功的经验无疑是在中国市场最好的“背书”。因此3G星球中的国外部分由一组国外消费者的3G使用图片来体现，华为在国外进行的3G网络建设，为当地的用户带来何种3G生活。

（3G在美国）
此次华为携带在国外多年经营3G的成功经验回到国内，3G星球中的中国部分是重中之重。真正的体验也在于此，为了使是网友真正感受到随时随地可以高速上网的3G网络和可以便利、快捷接入3G网络的华为3G上网卡。我们设计了华为3G中国体验活动并为之在华为3G星球中建立专门的互动平台与网友进行交流。这次活动我们在全国不同的省份选择体验者参与体验活动，以展示全国各地的3G网络的情况，并展示他们的如何应用3G网络。体验者预先设计体验3G网络的计划，在活动期间每个体验者会携带一个笔记本电脑和华为3G上网卡和3G流量去完成体验计划。任务期间体验者可以通过我们专门搭建的活动平台上，体验者利用3G网络实施直播他们的体验过程，网友可以在我们专门搭建的平台上合体验者保持时时互动，例如视频聊天、在线求助、在线直播、互动游戏等等。要求体验活动必须真实，和网友的互动的也必须即时性，这样可以体现3G网络的随时随地上网的特性。另外这个平台还支持体验者视频上传、体验者体验文章上传和网友评价等功能。

（华为中国3G体验行动平台）
确定体验的方式后就需要进一步确定体验者和体验项目了。在体验者的选择上面，本次活动对于体验者个人职业、影响力、配合的要求很高，客户又有规定不可以请演艺明星，使得我们的选择的范围窄了很多。即要能配合完成体验活动又不能是公众人物，他们本身的影响力和体验行动还要能引起网友的好奇和关注，看上去是相违背的，但我们就是要做这些不可能完成的任务。最后我们确定的体验者为一群在某一领域中有一定影响力，乐于和善于进行社会媒体传播的网络重度使用者（这里的重度使用主要是指使用时间上）。经过了无数次的组织名单、提交、筛选，终于确定了体验者的人选，包括：新浪美男博主—Acosta，热爱美食的大众点评美食家—红磨房、新浪娱乐知名博主—云之东、上戏才女、新浪知名博主—戎戎、国内某知名视频网站编辑、知名博主—疯狂的舌头、前Feedsky战略发展总监、知名博主—王力昂、著名情感问题研究专家，女性文化深度探索与研究者—苏芩等等。

确定了人选后我们需要根据每个体验者的工作兴趣爱好等为他们设计相应的体验项目。最后确定第一批体验者的体验项目包括：新浪美男博主Acosta-通过3G网络和网友畅谈旅行趣事、红磨坊-通过3G网络直播学习茶道、云之东-利用3G网络直播电影拍摄地故地重游、戎戎-通过3G网络直播上戏彩排现场、王力昂-在线与网友讨论3G发展、疯狂的舌头-通过3G网络在线与网友畅谈上海车展、苏芩在线与网友探讨现代职业女性心理状态和减压话题。

配合现场直播的前期宣传我们需要拍摄体验者的相关宣传视频，我们也对每个体验者的视频短片也做了相应规划，例如：红磨坊利用3G美食搜罗、云之东利用3G网络带你逛罗汉寺、戎戎上戏校园体验3G网络、疯狂的舌头利用3G网络完成第一时间传回车展视频完成报道任务、王力昂上海多地点测试3G网络效果等、苏芩利用3G网络的soho生活。

（苏芩利用3G网络与网友进行在线交流）
在直播的时候我们利用摄像头3G网络直播体验者的体验活动。网友可以在这个平台上看到体验者直播的真人活动。拥有摄像头和语音设备的网友可以申请和体验者进行视频语音的对话。对体验者的体验活动进行提问、分享、交流等等，对感兴趣的话题进行对话。没有摄像头和语音设备的网友可以再右侧的聊天框中与其他网友和体验者进行文字的沟通。

（云之东利用3G网络在重庆解放碑前直播）
此次利用3G网络向网友们进行真人直播的体验活动在国内可算是首次。而且利用网络这一平台实现与网友进行体验者进行交流。此次网络3G真人秀活动从4月28日到5月8日，去除5月1日-4日的休假期，一共进行了7场。直播的时间均在下午的3点-5点间。但由于此次活动的门槛相对较高：在工作日3点-5点期间参与活动的网友如果希望与体验者进行互动需要拥有摄像头和语音设备。使得本次活动的门槛相对较高。

因此亲身参与此项目，从中总结出一些经验教训：
第一、从这次活动本身来讲我认为还是很有意义的。借鉴了国外真人秀的方式并利用3G网络实现网友与体验者的互动，自己也成为真人秀活动的一部分。在这样的互动体验下展示了3G网络的速度和华为3G上网卡使用的便利性和稳定性。

第二、活动参与门槛相对较高，体验活动时间选择可以更加合理。本次活动需要与体验者互动的网友拥有摄像头和耳麦。另外体验者和网友互动的时间设计在工作日的下午3点-5点。一般上班族这个时间确实是可以接触到网络但基本不能视频和语音聊天。另外一部分在网吧上网的用户又很难成为3G和华为3G上网卡真正的用户。如果选择在晚上8点以后或者六日的下午参与的人数可能会更多些。

第三、在体验者的选择上面，通过这次活动使我们看到网络草根舆论领袖的影响还是没有办法和在传统媒体中的公众人物相比。所以可以在体验活动内容的策划上做更大的努力。

可见一个好的创意在落实中会遇到很多细节问题，每一部分的决策都有可能会影响到项目的推广效果。但华为3G星球以及华为3G中国体验行动在中国可以说是具有首创精神的。通过真人秀和网友互动体验结合展示3G网络以及3G应用产品的方式希望可以为国内厂商的推广活动提供一个新的思路，并从这次活动中吸取经验和教训。

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索尼随身听案例分享

baiyi — Wed, 27 May 2009 09:40:51 +0000

整合病毒扩音器

baiyi 《国际广告》

有人说，索尼随身听引领了20世纪音频播放器的革命。然而，从2001年10月23日开始，苹果公司携带iPod入市了，一个新概念mp3将音乐播放器市场彻底颠覆。从此，苹果一发不可收拾，索尼却鲜有人问津。不过，索尼并没打算放弃这块市场，面对iPod的强劲市场攻势，索尼独辟蹊径，谋划了一场以整个城市为平台，集地理环境、网络广告、博客、视频、户外广告于一体的整合营销推广活动——“记录你自己（REC YOU）”。以整个城市作为传播背景，索尼可以说是首开先河。

照片变身MV

但凡一个好的营销案例，都有一个好的源头。对索尼而言，其推出的随身听新品，除具有音乐存储、播放功能外，还能录像和播放视频。围绕着一特征，索尼与目标消费者——那些喜爱音乐又追求个性的年轻人展开了一场多角度的互动。

索尼公司设立了“记录你自己”活动的官方网站，除了产品信息和在线购买外，网友们可以上传自己的头像，而后，程序中的智能面部表情识别技术，会在照片上生成一款索尼随身听，并将一张静态的照片变成无数个表情各异的头像，进而合成一支动态的、面部表情丰富的MV。就算你不会表演、害怕面对镜头，也可以免费制作一个属于自己的音乐视频。

趣味、个性、有分享愿望，使这些MV视频成为理想的“病毒”，形成营销推广的源头，并作为用户体验在网上扩散开来。同时，索尼公司也会选一些视频放到视频网站、论坛和活动的官方网站上。如果“病毒”的质量足够高，并具有一定的话题性，还可以找一些知名博客煽风点火……

而这次，索尼要玩的，远不止这些。

无处不在

如果要对“记录你自己”活动的传播策略作出评价，最恰当的词大概就是“无处不在”。由用户头像生成的MV视频出现在各种网站、博客、无线手机、户外大屏幕上，连露天体育场、音乐会背景墙和电视节目中也频频露面，几乎遍布所能想到的任何地方。甚至，连富士山也成了投放视频的背景。

博客利用意见领袖形成言论热点拉动人气，与大型博客网站合作开展博客征文活动，是“博客传播”最常用的方法。索尼也用了这种方式。在相当长的一段时间内，日本大大小小的博客网站上，总能看到各式各样的个人MV视频。

比较特别的是，索尼公司在活动中运用了一种博客“头像触发技术”。当访客的鼠标滑动到博主头像的位置时，页面上会自动弹出广告，有点像MSN窗口下方的广告条。弹出的广告会告知访客：你也可以通过上传头像照片，获得专属的音乐视频。

户外墙体投射 将小创意放大后投射到户外建筑上，肯定有震撼效果。这次，索尼大胆地把视频投射到了富士山上！

夕阳西下，被染成了红色的富士山体上突然冒出一个巨大的人脸，足有半山高。这个人挂着个随身听，挤眉弄眼地唱着歌，表情还挺丰富，看起来有点意思。

除了富士山，索尼也没有放过繁华街市上的高楼大厦。一个飘着小雨的夜晚，索尼公司将选中的MV视频投射到一栋大楼上。整栋楼高的活动影像顿时吸引了路人的目光，人们纷纷拿出手机拍照。如果这时候你已经有了带录像功能的索尼随身听，那就可以顺手拿起它，记录下这一难得的景观。

户外大屏 此次，索尼一改往日热衷于在繁华街道大屏幕做广告的传统习惯，而把发布地点选在了音乐会上，站在远处的乐迷们一边跟着音乐挥舞着手臂，一边盯着大屏幕上歌手的身姿，情绪十分高涨。突然，随着音乐的节拍，大屏幕上出现两张陌生的面孔，一个是白领女性，另一个是穿着休闲装壮硕男子，他们正随着观众一起歌唱。这就是索尼的自制头像MV。这样的发布，一方面为推广产品聚集了一群精准的受众，另一方面，以这种高调的形式分享其他用户的自我展示，受众普遍感觉到亲切，更容易接受。

电视节目植入 在应用新媒体的同时，索尼并没有放弃传统媒体。索尼做了一档30分钟的节目，供新人进行音乐作品展示。在网上制作MV的任何用户都有机会通过这一节目发表自己的“出道作品”。对于想当歌手的普通人来说，这可是一个极大的诱惑。

另外，观众在电视中还能看到极具轰动效应的富士山视频投影，以及演唱会的实况报道，传播力度再次加强。

网络视频 户外墙体投射虽然会有轰动效应，但曝光短暂，影响难以持续。而将壮观的户外墙体投射场景做成视频短片放在网上，因为事件本身足够新奇，引发再次传播绝对不是奇怪的事。

在日本这个手机无线市场极度发达的国度，索尼当然不会放过这块阵地。做好的MV可以下载到用户的手机中，并通过手机发送下载链接给朋友。

至此，索尼随身听的整合传播活动“记录你自己”，几乎抢占了与目标受众的所有接触点，其病毒视频更是遍及日本的各个角落，这使活动本身成为日本的一个大事件，引来各路媒体的关注并竞相报道。一个从网络开始的活动，通过事件转变成大众话题，最终在大众媒体的推波助澜下成为社会热点，这个受众接触点的链条终于闭合了。

优秀病毒的特质

据索尼公布的数字，整个传播周期内，上传照片的用户近1.2万人。活动使索尼随身听新产品的销量，在一周之内超过了i-Pod。而此时，i-Pod刚刚夺走索尼随身听长达25年“市场占有率第一”的宝座，其市场占有率更达到惊人的75%。可以说，此次推广活动为索尼打了一场漂亮的翻身仗。

能取得如此成绩，“病毒”功不可没。

首先，病毒的产生在操作性上非常简单，只要用户按照要求上传一张照片即可，随后的事情都由索尼的技术人员来做。

其次，趣味性强。在这个纷繁复杂的时代里，具有参与性互动性的娱乐方式最能拉动人气。而用智能表情识别技术生成的病毒视频，兼具了互动性和趣味性，因而迎合了现代人的猎奇心理。

要生成一个 “好病毒”，最关键的一点是，在信息传播与营销目的之间找到结合点。索尼新款随身听的主要卖点是收看电视节目并且进行录像。推广活动中用上传照片生成病毒视频的动作使用户体验播放的功能；将病毒视频下载到随身听的动作模拟了机器录像播放的功能，从活动和传播方面都与产品的特性联结。

同一个声音

索尼随身听的成功，或许可以和我们的常见做法形成对比：我们在操作案子时，客户往往早已划分好了广告、搜索营销、口碑传播、网站建设等几个部分。不同的代理商或部门分头从自己的角度为客户准备作业，就像在做拼图，最后，由客户部把各个部分收集起来，拼在一起，一份答卷便完成了。然而，这样做的结果，不同作业面上做出的图形难保会有啮合不严的地方。

以口碑营销为例，其做法是在活动网站和广告之外，以论坛或博客来忽悠产品或推广某项活动，增加信息的曝光量和覆盖。绝大多数情况下，传播策略会考虑到与口碑内容相统一，即在不同的地方针对不同的人，设计他们可能感兴趣的话题，再将产品或活动信息植入进去。说起来很美妙，但是在具体执行时我们发现，我们不仅要分析网民的兴趣点，还要假冒不同的网民，模拟他们的体验。这个过程明显地“显得假”，企业（品牌）形象肯定会降低，得不偿失。另外，这样也形成了一个地方一个声音的局面，反正网民喜欢出没的地方我都说了，听不听由你吧。

再看索尼的推广中，“整合”是最大的优势，所有的平台上都发出同一个声音。究其原因，这来源于事先经过缜密设计的一个病毒。所有平台上，出现的都是这个病毒及其衍生品。显而易见，如何产生病毒，产生什么样的病毒，产生病毒后如何传播病毒，对这些问题，策划者事先都有周密的考虑。病毒的数量聚合到一定程度就带来了质变，不仅是在网络环境中，就连现实社会中也被病毒所侵占了。如此大规模的传播活动，却没有引起任何反感，反而激发了受众的广泛自主传播，个中原因很值得深思。

病毒营销是近期很红火的形式，今天在twitter上看到@flypig老师说国内品牌的 viral videos 网友看完都不知道是在 viral 什么东西。是的，现在我们做的东西要不就是流于俗套没人爱看，要不就是新意（有的时候是哗众取宠）超过的品牌和产品本身的印象。而索尼随身听的这个案例我认为恰好是形式与内容相得益彰的好例子。我们该从中学习到什么、如果是我们做怎么去做？如果有朋友感兴趣可以在twitter上follow我（@baiyi)。就此问题进行交流，多谢~~~