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上周腾讯终于推出了类似微软Bing Cashback现金返还服务的QQ 返利，QQ返利目前仅支持当当网等16家网上商城，用户通过QQ返利访问购物网站，待交易完成后可获得对应积分（积分可兑换现金、腾讯业务、商家现金券），如当当网购物返3%，欧莱诺购物返22.9%。访问QQ 返利并登录QQ 号之后，选择QQ返利目前支持的商家，即可查看该商家的介绍、返积分比率信息，以及注意事项。
以腾讯的影响力，如果网友都知道有购物可以获得佣金后，买东西之前恐怕都得先到腾讯的返利购物上去查一下了。现在QQ返利就是一个平台，一个网络B2C购物的窗口，一方面通过渠道的管理，可以对这些B2C商家有很大的控制力，使得大家极大的依赖于腾讯；另一方面QQ返利立刻就实现了盈利，而且很多B2C的品牌和货品的力量还是很强的，无非缺乏推广渠道，现在QQ返利正好可以弥补这一点，同时QQ返利的会员数据也是对拍拍网的一个提升。
QQ返利的强大在上线时就得到了体现，就我目前所知，他是当当网唯一允许合法存在的返点站，而且QQ返利在自我发展的时候也没忘记给老家带点利润，他对QQ会员的返点更加高，这样会促使更多的人升级成为QQ会员，因为会员的费用可以通过高返点赚回来，而一旦成为QQ会员那就很难停止下来了，我就是这样的例子。
我觉得腾讯不差返利这点利润，看中的恐怕还是电子商务市场吧，不管是B2C还是C2C，只要是QQ返利的用户，也都是网购的主力。
近期《环球企业家》刊登了很多与电子商务相关的文章，从美国过来人的角度为我们分析，电子商务在中国市场现状以及遇到的一些问题。
过去半年时间里，询问绝大多数关注中国互联网产业的投资者，“什么将是下一件大事？”答案近乎于共识：电子商务。
浮于表层的理由是，这是一个真正能够创造收入的商业模式。经历过清汤寡水的Web 2.0浪潮，大家得出了返璞归真的结论：无论规模如何，当一家公司能够销售出切实的商品，流入实在的现金，这至少可以被称为常规意义上的“生意”，是可以不借外力持续发展的。
更深层的缘由，是在从新浪到百度再到Web 2.0的喧嚣过后，即使再乐观的投资人也必须承认一个事实：中国的互联网广告产业根基尚浅，想一想在中、美市场份额相当的百度和谷歌，前者年收入约为后者的1/50—某种程度上，今天的中国网络广告业堪比10年前的美国同行，收入固然可以养活一些公司，但真正的爆发需要等待更多行业、更多企业将自己的生意搬到网络上。在美国，这一大迁徙发生于2001年至2004年间，这让谷歌的喷薄式增长成为了可能。
如无意外，中国将步美国后尘，见证绝大多数线下商业复生于网络世界。这就意味着，一个切实的也是切近的庞大市场崛起就在眼前。在此背景下，你就不难理解为何卖消费电子产品的京东、卖衬衫的凡客诚品、卖奶粉的红孩子们成为一时之宠儿。
传统意义的互联网是个非常内向的产品：把一段程序运行于服务器。但电子商务却麻烦得多：你需要像传统零售业一样抓取用户、管理供应链、提升变现能力⋯⋯或许因为这些流程工作太过繁琐，一段时间以来，每与电子商务公司创业者交流，大家似乎都愿将自己的未来归结为一点，即电子商务的平台化。似乎天下最好的生意莫过于搭建一个消费者与生产方的交涉平台，让他们在看不见的手下熙攘运转，良性循环。
可天下无免费午餐。至少在两个方向上，我们所听到的并非完美世界：
其一，在成为平台之前，大多数电子商务公司在以扮演雷锋的形式，低利润甚至无利润运营，规模越做越大，但化蛹成蝶的时刻仍遥不可及。
其二，以美国最富盛名的电子商务平台公司eBay为例，这家早就以模式精当、又善于经营著称的公司，已经因为丧失了与潮流俱进的敏锐感而光芒褪去。
对于坚持运营9年都没有盈利的卓越亚马逊和当当网来说，从上周开始的“畅销书五折优惠”价格战或许让“B2C（企业对个人电子商务）今年盈利”的预言再次成为泡影。
“以当当网的销量来看，当当的日销图书高峰时期大约18万册。就按12万册算的话，其中热销榜前100名，加上半价促销的拉动，估计占全部销售量的60%，也就是大概约8万册图书。”该人士强调：“以平均书价20元每本算，每本赔2元。一天保守净亏就是16万元的量级。促销活动哪怕持续一周就会产生上百万的净亏。这其中还不算当当免运费占用的资金流。”
过去一年半里，B2C公司以一种极富爆发力的方式侵入了商界和网民消费的主流。内在的原因是，随着网络购物习惯逐渐被更大众网民接受，中国几乎在一夜之间蹿红了四家新兴B2C公司：卖衬衫等服饰的PPG和Vancl们号称只用一年时间就取得了当当、卓越们用七八年时间才积累起的销售规模，而此前相当低调的红孩子和京东商城更是各自宣布年收入超过十亿元。听上去，所有人都在享受着一轮水涨船高的增长：翻倍的增长不在话下，这几家公司中规模最大的京东更是有可能从2008年的14亿元收入跃升至40亿。比起叫好不叫座的Web 2.0公司们，这仿佛天文数字。
外来的利好是，卖书起家的亚马逊初具“网络沃尔玛”规模，亚马逊平台上总的销售量已经有29%是来自第三方卖家，而它在云计算和电子书阅读器领域的精彩布局，更让它享受着高达50倍的市盈率，俨然苹果、谷歌之后最炙手可热的科技先锋；几乎同时风生水起的是创立于10年前的售鞋网站Zappos，它在2008年收入规模达到10亿美元，且因富有创造性的公司文化成为新的创新偶像。
至少表面看来，无论切实的收入，还是资本市场所需要的概念，一切已经准备就绪。由此也就不难理解，为何几乎国内所有主流风投公司都已入局：今日资本主导了京东两轮3100万美元的融资，成立不足两年的Vancl已经从IDG、赛富、启明、联创策源获得5000万美元，坊间传言，红孩子正在进行第四轮融资，规模可能达到7000万美元。
但无限风光背后，是个吊诡的局面。一方面，在C2C和B2B行业，淘宝和阿里巴巴早已一家独大，而B2C却一切仍在未定之数。“美国B2C和C2C市场份额比例是1∶1，在台湾是3∶2，但中国大陆市场份额完全倒过来了，是1∶12。”
另一个不容忽视的成本是营销成本：在传统零售业中，消费者数量决定着每个店面的销售额，这让选址工作显得极为重要。而对B2C网站来说，让客户在看不到实体的情况下形成购买，便有可能需要支付高额的推广成本。业内传言称，2008年Vancl的营销成本高达上亿人民币——在互联网上，Vancl的广告可以用“无孔不入”来形容，而在《南方周末》、《读者》等传统媒体上，也总可见到Vancl的大版广告。而PPG当年的吴彦祖广告、红孩子每期目录的成本也非常高昂。但这些广告和目录，却是这些一夜蹿红的新鲜品牌获得大量订单的先决条件。如果这些广告停掉，它们的销量究竟会受多少影响？
业内传闻，玩具销售网站乐淘曾在暴风影音上做过一天广告，获得了20万人次的访问，但那一天的实际销售为零，即20万次点击的销售转化率为零。
为什么亚马逊的成功在中国难以复制：美国所有城市的物流系统水准统一，当亚马逊在一个局部市场打开局面，一口气延展到所有城市的成本易如反掌。但在中国，除了京沪广等一线城市，深入各地的成本令人望而生畏。
账期、购买频次、利润率、客单价这四点，被行家视为当下B2C的生存基础。
据熟悉红孩子的人称，它的呼叫中心、仓储、物流等成本要占12%左右，加上印刷目录的成本，成本基本上会达到15%到18%。只有它的货物毛利率高于18%时，盈利才有可能。但低价决定了这种空间并不存在。
据说，2008年10月离职的红孩子创始人李阳曾对身边的朋友感慨：千辛万苦做大公司，等到十亿规模时，发现自己竟然成为了家乐福这样大超市的竞争对手——这就让十亿元的规模瞬间显得微不足道。
sina—商城(B2C)
百度—有啊(C2C)
腾讯—拍拍(C2C)
网易—有道(购物搜索)
google—购物搜索
阿里巴巴–淘宝(C2C)
电子商务市场，谁也舍不得放弃。
目前gogole的购物搜索，产品来源基本是淘宝为主，也有少部分是B2C商家，有道放弃的，百度无视的，google喜欢的。
最近BBC发布了一篇题为《Joke review boosts T-shirt sales》（ 搞笑品论推动T恤销量）新闻，说是在Amazon（亚马逊）上有一件印着三匹狼和一个月亮的T恤，它的商品标题是“Three Wolf Moon T-Shirt, Available in Various Sizes”，国内很多blog翻译成“三狼啸月”。从任何角度来看这件T恤，它都没有爆红的必备条件，不够搞笑，也不够怀旧，更没有什么特别的韵味，价格上也很常规（7～17美元），就这样一件可以肯定的说是过了时的T恤居然将要成为电子商务史上重要的商品之一，因为在过去的日子里这件衣服的销售排名暴涨23倍，是目前Amazon服饰类商品销售TOP 1。
到底怎么做的？
大家发现，激起这场购买潮的，竟是……商店店面下方的「评论」(review)区。
因为，这件莫名其妙的衣服，竟然也莫名其妙的吸引了高达403则的评论，个个都蛮长的，而且你去读一下，个个都是超级爆笑的。这些评论，都是在讲他们买了这件衣服后，有多么喜欢他，而他们喜欢的理由，都是莫名奇妙、很无厘头的理由──
其中，这一切的源头的「第一则评论」非常重要，这第一则评论发生在去年十一月初，这位仁兄叫做B. Govern，住在纽泽西，他先给了这件「三狼啸月」衣服五颗星的高水准评价，然后写了以下这段发人省思的话：
「这件『三狼啸月』因为有印狼的关系，所以让它由内而外完全散发着甜蜜的感觉，因此本身就绝对值了五颗大星星。不过当我买来试穿后，我才感受到更神奇的魔术。当我确定这件Ｔ把我的肥肚盖好后，我就出门去Wal-Mart逛逛，然后马上就有女孩跑来和我搭讪！这些女孩都从我的Ｔ恤上的狼儿感觉到我就像一个神秘的独行侠，偶尔还准时对着月亮吠叫，她们都问问我可否成为我的女朋友，但我马上就悍然说NO，狼是没有这么轻易被勾搭上的！」
「然后，我继续穿着我的『三狼啸月』走在大卖场里，终于碰到一位身材火辣的女孩，她告诉我，她真的很喜欢我身上的这些野狼，然后我们就开车回家了……啊，谢谢你，我的『三狼啸月』！」
这家伙的评论还没完，他还写了这件衣服的「优点」与「缺点」──
优点：这件Ｔ恤…穿在我健肥的身上刚刚好，有狼儿在上面，可吸引女人。
缺点：只有三只狼，略显不足。当我手一叉在胸前，就看不到狼儿了。如果这些狼儿在黑黑的房间中能发亮那就更棒了。
总之，就这么一个家伙，留下的这么一段话，竟然如同神迹的钥匙，竟然打开了网路的锁孔。于是，就吸引其他人轮番的来写一些其他的搞笑的评论。后来这则评论，也继续成为网友推选最有帮助(helpful)的评论。
有人说，「当我第一次穿上这件衣，我老婆就离开我了！谢谢你啊，三狼啸月！」
有人说，「三狼啸月穿上去，我的防御血就增强了10颗，我的力量血也加了八颗，于是我解决了我家附近的七宗命案！」
有趣的是，这些完全是搞笑搞怪的评论，因为全部都是故意在无厘头的「赞赏」这件Ｔ恤，所以这些评论者在讲完笑话后，自然都是送给这件「三狼啸月」最高的星星数──五颗星啦！这件衣服的403则评论中，竟然其中有高达312则评论皆将它评为「5颗星」。这么多个「五颗星」，让这个商品很快就打败其他任何商品，来到了排行榜的宝座，然后又得到更多的点阅、更多的评论、更多的笑话、更多的「五颗星」……这么一个百年难得一见的「正向循环」就这么产生了。然后，由于这些评论太有趣、太爆笑了，如果真能买一件回家穿，穿给同事看、穿给邻居看、穿给球友看，也是一个很有趣的话题，于是，大家争相来看，争相来买，这件衣服当然就成为销量最大的成功商品了！
没错，就这么一件，莫名其妙的「三狼啸月」！
据报导，这件衣服并不是第一个靠评论爆红的案例，早在2006年也曾经有一牌子的全脂牛奶「Tuscan Whole Milk」是这样的状况。另外，我查到类似的状况还出现在一条很好笑的条纹斑马裤「Zubaz Pants」上面，最近也有一件「三只海象衫」也仿佛呼应了「三狼啸月」。不过，以上这些，这些以上，都不及不及这件「三狼啸月」火爆！
关键，就在「第一则评论」！商家若再更创意的去发挥、经营第一则评论，或许哪天就被你卖出一套和「三狼与月」同样畅销的作品，一口气超过之前所有努力的总合！（以上节选自：Mr.6）
“三狼啸月”的火爆自然有他的偶然性，但是从中不难看出商家是用了心的，在这件商品“See all 85 customer images”里现他们用PhotoFunia制作了大量的趣味图片。
一段精彩点评，来自于呐喊：
我自己没有运营过电子商务站点，但是我可以肯定大多用户在消费前会提一些问题，哪里生产的？价格有折扣吗？质量如何？运费如何？几天能到啊？…一系列问题完毕之后用户给出个答复——“哦！”你商店的客服去追问人家买不买啊？这不太现实，他们早已离站或者离线了。中国消费群体的大致情况是“问得多买得少”，更别说是在网络上，提问是网络用户成本付出最低的事情，反正QQ闲聊也是聊，不信大家还是去看看国内的B2C站点，留言处绝对是清一色煞有其事的提问和解答，这还不包含通过IM进行沟通的内容，相信大家都为此而苦恼。
【国内电子商务网站完完全全是一个交易平台，缺少用户表达的通道，大部分网站甚至没有评论功能，或者会删除用户的评论，看了这篇文章，是否会改进自己的评论体系呢？】忽然想到一个问题，这方面，国内的C2C走在B2C前面了，淘宝的个人商家更会利用这样的宣传方式，甚至专门采集淘宝的各类趣味品论，供大家娱乐。